Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Zones de livraison
Les produits proposés sur le site SOLVAE sont livrés dans l’ensemble des pays de l’Europe.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai correspond au temps nécessaire à la production et à la préparation logistique des articles.
3. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai moyen de livraison est de 4 à 7 jours.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
5. Transport et logistique
Les commandes sont traitées et expédiées par notre partenaire logistique (print-on-demand).
Les transporteurs sont sélectionnés automatiquement en fonction de la destination et du produit.
6. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est fourni au client dès qu’il est disponible.
Le suivi est accessible directement depuis le tableau de bord de la commande.
7. Problèmes de livraison
En cas de retard, perte ou colis endommagé, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@solvae.us
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
8. Adresse logistique (retours transporteurs)
Adresse du partenaire logistique :
Gelato ASA
Dronning Eufemias Gate 8
0191 Oslo
Norvège
9. Responsabilité
SOLVAE ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, conditions climatiques, etc.).