FAQ — Questions Fréquentes
FAQ — Questions Fréquentes
📦 Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 2-3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 4-7 jours. Vous recevrez un numéro de suivi par email.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe.
📍 Tailles
Comment choisir ma taille ?
Le hoodie SOLVAE GENESIS est taillé de manière standard. Consultez le guide des tailles disponible directement sur la fiche produit pour choisir la taille idéale.
Le hoodie est-il unisexe ?
Oui, le hoodie est unisexe et convient aussi bien aux hommes qu'aux femmes.
✨ Broderie & Qualité
La broderie est-elle durable ?
Absolument. La broderie griffon dorée est réalisée en haute couture et résiste aux lavages répétés. Lavez à l'eau froide pour préserver sa qualité.
Quelle est la composition du tissu ?
50% coton / 50% polyester, tissu épais premium anti-boulochage (air jet).
🔄 Retours & Remboursements
Puis-je retourner mon hoodie ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner votre article dans son état d'origine (non porté, avec étiquettes et emballage d'origine).
Comment initier un retour ?
Contactez-nous par email à contact@solvae.us en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans la procédure.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est traité sous 10 jours ouvrables après réception et validation du retour, sur votre moyen de paiement d'origine.
🛒 Commande & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay et Shop Pay.
Le stock sera-t-il réapprovisionné ?
Non. Le Hoodie SOLVAE GENESIS est une édition limitée à 100 pièces. Une fois épuisé, il ne sera jamais reproduit.
Une question non répondue ?
Contactez-nous via notre page contact ou par email à contact@solvae.us. Nous répondons sous 24h.
